การเล่นเกมคือสิ่งที่มนุษย์ทำมาตั้งแต่ยุคโบราณ เราชอบการแข่งขัน รางวัล และความสนุกสนาน ดังนั้นไม่แปลกที่หลายธุรกิจใช้กลยุทธ์การเล่นเกมในการเพิ่มประสิทธิภาพของธุรกิจตนเอง นี่คือ Gamification ซึ่งกำลังเป็นที่นิยมในวงการธุรกิจและการตลาดในปัจจุบัน

Gamification คืออะไร?

Gamification หรือ “การนำเอาลักษณะของเกมมาใช้” คือการใช้ความสนุกและแรงจูงใจที่มาจากเกมเพื่อกระตุ้นพฤติกรรมหรือกิจกรรม ไม่ว่าจะเป็นการซื้อสินค้าหรือบริการ การเรียนรู้ หรือการทำงานในองค์กร
เป้าหมายของ Gamification คือที่จะทำให้กิจกรรมดูน่าสนใจมากขึ้นและสร้างแรงจูงใจให้กับผู้ที่เข้าร่วม

กระตุ้นธุรกิจได้อย่างไร?

• สร้างความสนใจ: การนำเอาแง่ของเกมเข้ามาในธุรกิจช่วยสร้างความสนใจให้กับลูกค้า ลูกค้ามีแรงจูงใจในการทำกิจกรรมเพื่อได้รับรางวัลหรือคะแนน.
• สร้างการแข่งขัน: Gamification ช่วยสร้างการแข่งขันและมอบรางวัลให้กับผู้ที่มีประสิทธิภาพ นี่เป็นวิธีที่สนับสนุนลูกค้าและพนักงานในการทำงานหรือใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณมากขึ้น.
• เพิ่มความชัดเจน: ในกรณีการศึกษาหรือการทำงาน การนำเอาเกมมาใช้ช่วยให้เป้าหมายและกระบวนการกลายเป็นสิ่งที่ชัดเจนและน่าสนใจมากขึ้น

โดยรวม Gamification สามารถกระตุ้นศักยภาพและการพัฒนาตัวเองของพนักงานได้ นั่นหมายความว่า เมื่อใดที่พนักงานมี performance ที่ดีให้กับบริษัท จะส่งผลให้ธุรกิจเติบโตและก้าวหน้าได้ดีเช่นกัน แต่อย่างไรก็ตาม หากคาดหวังผลลัพธ์ที่ดี ก็ต้องมีแรงจูงใจที่ดีด้วยเช่นกัน นอกจากการเป็นการเพิ่มแรงจูงใจให้แก่พนักงานบริษัทแล้ว ยังใช้กลยุทธ์นี้กับลูกค้าในธุรกิจได้เช่นกัน

Use Case: Starbucks Rewards

Starbucks Rewards เป็นตัวอย่างหนึ่งของการใช้ Gamification ในธุรกิจ โดย Starbucks ใช้แอปพลิเคชันของตนเพื่อกระตุ้นการซื้อกาแฟของลูกค้า ลูกค้าที่ใช้แอปนี้สามารถสะสมแต้มหรือ “Stars” จากการซื้อสินค้าทุกครั้งและเมื่อสะสมครบจำนวน Stars ที่กำหนด พวกเขาจะได้รับของแถมหรือเครื่องดื่มฟรี

การใช้ Gamification ในกรณีนี้สร้างความสนุกสนานในการรับประทานกาแฟและสะสมแต้ม สร้างความผูกพันธ์ให้กับลูกค้าและแบรนด์ ส่งผลให้พวกเขากลับมาที่ Starbucks อีกครั้ง นี่เป็นวิธีที่ Starbucks ใช้ Gamification เพื่อกระตุ้นธุรกิจของพวกเขา

Gamification คือการนำความสนุกและแรงจูงใจจากเกมมาใช้ในธุรกิจเพื่อกระตุ้นพฤติกรรมหรือกิจกรรม การใช้ Gamification ช่วยสร้างความสนใจ การแข่งขัน และความชัดเจนในกิจกรรมธุรกิจ ตัวอย่าง Use case จาก Starbucks แสดงให้เห็นถึงวิธีที่ Gamification สามารถสร้างความผูกพันของลูกค้าและกระตุ้นการซื้อสินค้าหรือบริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ. และสุดท้าย Gamification เป็นเครื่องมือที่ทำให้ธุรกิจมีการเชื่อมโยงกับลูกค้าและผู้ที่เข้าร่วมในกิจกรรมอย่างเป็นเกมอย่างยอดเยี่ยม

ปัจจุบันมีเครื่องมือและแอปพลิเคชั่นสำเร็จรูปมากมายเกี่ยวกับ Gamification ที่จะช่วยเพิ่มศักยภาพให้กับธุรกิจ แต่หากสนใจสร้างแอปที่ตรงกับความต้องการในธุรกิจให้ได้มากที่สุด ทาง EscexdeX เราพร้อมให้คำปรึกษาฟรี

สอบถามเพิ่มเติม ติดต่อได้ที่
E-mail: contact@escendex.com
Blockdit: https://www.blockdit.com/escendex
Facebook: https://www.facebook.com/EscendeX
LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/escendex
Medium: https://medium.com/@escendex