เมื่อพูดถึงเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ ทุกอย่างเกี่ยวกับฟังก์ชันการทำงาน การออกแบบ และฟีเจอร์ของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ แต่ฟีเจอร์อีคอมเมิร์ซใดที่สำคัญที่สุดสำหรับความสำเร็จของเว็บไซต์ของคุณ และแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซใดที่สามารถช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายได้ดีที่สุด ในบทความนี้ เราจะพูดถึงฟีเจอร์ต่างๆ ของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ รวมรายการฟีเจอร์อีคอมเมิร์ซมาตรฐานที่ควรมีสำหรับร้านค้าออนไลน์และแพลตฟอร์มตะกร้าสินค้าทั้งหมด

10 คุณสมบัติที่ เว็บไซต์ eCommerce ควรมี

คุณสมบัติอีคอมเมิร์ซที่สำคัญที่เว็บไซต์ต้องมี ได้แก่:

-การออกแบบ Mobile-Responsive

-การนำทางที่ใช้งานง่าย

-เข้าสู่ระบบโซเชียลด้วยคลิกเดียว

-การปรับตะกร้าสินค้าให้ใช้งานง่าย

-ตัวเลือกการชำระเงินที่หลากหลาย (บัตรเครดิต, PayPal, ฯลฯ )

-แสดงรายการรอและสิ่งที่อยากได้

-การค้นหาสินค้าทำได้ง่าย

-ข้อมูลการจัดส่ง การแลกเปลี่ยน และการคืนสินค้าที่โปร่งใส

-ติดตามคำสั่งซื้อได้ง่าย

-ติดต่อการผู้ขายและระบบได้ง่าย

การออกแบบเว็บไซต์ eCommerce ให้น่าใช้งาน จำเป็นต้องแยกคุณสมบัติอีคอมเมิร์ซตามประเภทฟีเจอร์ ดังนี้ :

การจัดการแคตตาล็อก

หมวดหมู่

– จัดเรียงสินค้าเป็นหมวดหมู่ เพื่อค้นหาหมวดหมู่ได้อย่างง่ายดาย

– จัดการหมวดหมู่หลักและหมวดหมู่ย่อย

– จัดหมวดหมู่ feature บนหน้าแรก ให้เชื่อมไปหน้าอื่นๆได้

– ตั้งค่าหมวดหมู่เป็น “ใช้งานอยู่” หรือ “ไม่ใช้งาน”

– ตั้งค่าองค์ประกอบ URL ของหน้าต่างๆและ SEO ให้สอดคล้องกับเนื้อหาบนหน้าเพจ

– จัดการภาพขนาดย่อและรูปภาพ

แบรนด์

– จัดการแบรนด์สินค้า ให้เห็นเด่นชัด

– แสดงแบรนด์บนหน้าแรก

– จัดการโลโก้แบรนด์

– จัดการผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์

สินค้า

– ค้นหาและจัดเรียง เพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์ในหมวดหมู่ได้อย่างง่ายดาย

– การจัดการและแก้ไขผลิตภัณฑ์ ควรทำได้อย่างง่ายดาย

– เพิ่มและจัดการรูช่องข้อมูลผลิตภัณฑ์ ควรประกอบด้วยชื่อ, SKU (Stock Keeping Unit), รายละเอียดสินค้า, รายละเอียดเพิ่มเติม ราคาปลีก, ราคาของคุณ, น้ำหนัก, สต็อก, จำนวนสั่งซื้อขั้นต่ำ, ค่าธรรมเนียมการจัดการ, และอื่นๆ

– ความสามารถในการเลือกตัวเลือกต่างๆ เช่น นำเสนอ การจัดส่งฟรี อนุญาตการรีวิว ต้องมีการตรวจสอบการรีวิว และอื่นๆปภาพผลิตภัณฑ์หลักและรูปภาพผลิตภัณฑ์เพิ่มเติม

– โปรแกรมแก้ไขที่คล้ายกับ Microsoft Word สำหรับจัดการบล็อกเนื้อหา เช่น รายละเอียดผลิตภัณฑ์

– นำเสนอผลิตภัณฑ์บนหน้าแรก

– เพิ่มผลิตภัณฑ์ลงในหมวดหมู่เดียวหรือหลายหมวดหมู่

– เลือกแบรนด์สินค้า

– เพิ่มและจัดการตัวเลือกผลิตภัณฑ์และกลุ่มตัวเลือก

– เพิ่มและจัดการผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง

– เพิ่มและจัดการอุปกรณ์เสริม

– แนบและฝังวิดีโอ YouTube

ความสามารถในการจัดการเนื้อหา

หน้าเว็บเพจ 

– จัดการหน้าเนื้อหาและสร้างหน้าเนื้อหาใหม่

– แก้ไขหน้าโดยใช้โปรแกรมแก้ไขเนื้อหาที่คล้ายกับ Microsoft Word

– เพิ่มรูปภาพและจัดการไลบรารีรูปภาพที่อัปโหลด

– เครื่องมือแก้ไขและครอบตัดรูปภาพ

บล็อก

– จัดการโพสต์ในบล็อก

– กำหนดวันที่เผยแพร่บล็อก

– เพิ่มสรุปบล็อกและโพสต์บล็อกแบบเต็มโดยใช้โปรแกรมแก้ไขเนื้อหาที่คล้ายกับ Microsoft Word

– เพิ่มรูปภาพและจัดการไลบรารีรูปภาพที่อัปโหลด

– เลือกหมวดหมู่บล็อกและผู้แต่ง

– แนบโพสต์บล็อกไปที่หน้าผลิตภัณฑ์

แบนเนอร์หน้าแรก

– จัดการแบนเนอร์หน้าแรก

– กำหนดลำดับการจัดเรียงแบนเนอร์

– ตั้งค่า URL แบนเนอร์หรือปล่อยให้ไม่มีการเชื่อมโยง

การนำทาง

– จัดการการนำทางหลัก รวมถึงส่วนหัว ด้านข้าง และส่วนท้าย

– เพิ่มเมนูแบบเลื่อนลงไปยังการนำทางหลัก

– จัดการองค์ประกอบ SEO บนลิงก์ เช่น ชื่อลิงก์

– ตั้งค่าลิงก์ให้เปิดในหน้าต่างเดิมหรือหน้าต่างใหม่

ข้อความอีเมลอัตโนมัติ

– จัดการการออกแบบเทมเพลตอีเมลหลัก

– ตั้งค่าข้อความสำหรับอีเมลสถานะคำสั่งซื้อ

– ตั้งค่าข้อความเพื่อขอบคุณทางอีเมลเกี่ยวกับบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์และการส่งความคิดเห็นในบล็อก

การจัดการรีวิว

– จัดการรีวิวสินค้าทั้งหมด

– ตั้งค่าบทวิจารณ์เป็น “อนุมัติ” หรือลบบทวิจารณ์

การจัดการความคิดเห็น

– จัดการความคิดเห็นในบล็อกทั้งหมด

– ตั้งค่าความคิดเห็นเป็น “อนุมัติ” หรือลบความคิดเห็น

การจัดการลูกค้า

ลูกค้า

– ค้นหาและจัดเรียงเพื่อค้นหาลูกค้าได้อย่างง่ายดายด้วยชื่อและนามสกุล

– จัดการบัญชีลูกค้า

– ดูรายละเอียดลูกค้าและคำสั่งซื้อก่อนหน้า

– ดูรีวิวสินค้าของลูกค้าแต่ละราย

– เพิ่มความคิดเห็นส่วนตัวให้กับลูกค้า

– ลบบัญชีลูกค้า

– รีเซ็ตรหัสผ่านของลูกค้า

– ส่งออกลูกค้าไปยัง Excel

– ส่งออกลูกค้าที่สมัครรับจดหมายข่าวทางอีเมลไปยัง Excel (ความสามารถในการนำเข้าสำหรับระบบอีเมลบุคคลที่สาม

การจัดการคำสั่งซื้อ

คำสั่งซื้อ

– ค้นหาและจัดเรียงเพื่อให้ค้นหาคำสั่งซื้อตามตัวแปรเฉพาะได้อย่างง่ายดาย

– จัดการและอัปเดตสถานะคำสั่งซื้อ

– ดูหมายเลขคำสั่งซื้อและข้อมูลลูกค้าทั้งหมด

– ดูข้อมูลการสั่งซื้อและรายละเอียดการซื้อ (ผลิตภัณฑ์ ภาษี การจัดส่ง ที่อยู่ ฯลฯ)

– เพิ่มบันทึกส่วนตัวในการสั่งซื้อ

– ดูแผนที่ที่อยู่สำหรับจัดส่งและการเรียกเก็บเงิน

– สร้างและจัดการสถานะคำสั่งซื้อที่กำหนดเอง

– รับอีเมลเมื่อมีการสั่งซื้อ

– ส่งออกคำสั่งซื้อไปยัง Excel

– การปรับตะกร้าสินค้าให้ใช้งานง่าย

การจัดการส่วนลดและโปรโมชั่น

รหัสส่วนลด

– สร้างและจัดการรหัสส่วนลด

– เพิ่มรหัสส่วนลดให้กับหมวดหมู่ แบรนด์ หรือผลิตภัณฑ์

– เพิ่มรหัสส่วนลดที่ส่งผลต่อการจัดส่ง

– ตั้งรหัสเป็น “ใช้งานอยู่” หรือ “ไม่ใช้งาน”

– ความสามารถในการกำหนดเปอร์เซ็นต์ส่วนลด จำนวนส่วนลด หรือราคาที่กำหนด

– รหัสส่วนลด “ใช้อัตโนมัติ” เมื่อเพิ่มสินค้าลงในตัวเลือกตะกร้า

– ตั้งค่าและจัดการรหัสวันที่ใช้งานได้

– กำหนดข้อกำหนดปริมาณขั้นต่ำและสูงสุดสำหรับรหัสส่วนลด

– กำหนดจำนวนครั้งที่สามารถใช้โค้ดได้ก่อนที่จะปิดใช้งานโดยอัตโนมัติ

– ความสามารถในการสร้างการขายและการส่งเสริมการขายอีคอมเมิร์ซที่มีประสิทธิภาพ

หน้าการรายงาน

แผงควบคุม

– แดชบอร์ดผู้ดูแลระบบแบบโต้ตอบพร้อมแผนภูมิและสถิติ

– ความสามารถในการเปลี่ยนสถิติแดชบอร์ดเพื่อให้สะท้อนถึงช่วงวันที่ที่ระบุ

– รายงานช่วงวันที่ของแดชบอร์ดประกอบด้วยยอดขายในร้านตามจำนวน ปริมาณคำสั่งซื้อขายในร้าน ลูกค้าใหม่เทียบกับลูกค้าที่กลับมา สินค้าขายดี แบรนด์ที่ขายดีที่สุด รหัสส่วนลดที่ใช้มากที่สุด

– รายงานทั่วไปของแดชบอร์ด (ไม่ขึ้นอยู่กับช่วงวันที่) ประกอบด้วยการรายงานสินค้าคงคลังต่ำ, ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดในร้านค้า, หมวดหมู่ทั้งหมดในร้านค้า, จำนวนลูกค้า, คำสั่งซื้อตลอดอายุการใช้งาน และรายได้ตลอดอายุการใช้งาน

หน้ารายงาน

– การรายงานแยกแบบละเอียดนอกแดชบอร์ด ประกอบด้วยยอดขายตามช่วงวันที่สินค้าขายดี ตามช่วงวันที่สินค้าคงคลังต่ำ ตามปริมาณ และลูกค้าใหม่

การจัดการ SEO อีคอมเมิร์ซ

ชื่อเรื่องแบบไดนามิก

– จัดการโครงสร้างแท็กชื่อแบบไดนามิกทั้งหมดทั่วทั้งเว็บไซต์

– กำหนดค่าชื่อแบบไดนามิกและแท็ก META สำหรับหมวดหมู่และหมวดหมู่ย่อย

– กำหนดค่าชื่อแบบไดนามิกและแท็ก META สำหรับเพจของแบรนด์

– กำหนดค่าชื่อแบบไดนามิกและแท็ก META สำหรับหน้าผลิตภัณฑ์

ชื่อเฉพาะและข้อมูล Meta

– กำหนดค่าชื่อเริ่มต้นและแท็ก META ทั่วทั้งไซต์

– กำหนดค่าชื่อหน้าแรกและแท็ก META

– ตั้งชื่อหัวข้อ แท็ก META และข้อมูล URL ที่ไม่ซ้ำสำหรับหน้าเนื้อหา หมวดหมู่ แบรนด์ หรือหน้าผลิตภัณฑ์

การตั้งค่าร้านค้า

ตัวเลือกการจัดส่ง

– กำหนดอัตราค่าจัดส่งคงที่ของร้านค้าตามน้ำหนัก จำนวนเงินดอลลาร์ และโซน

– กำหนดราคาหรือเปอร์เซ็นต์เฉพาะของคำสั่งซื้อ

– อัตราการจัดส่งตามเวลาจริงตามที่อยู่จัดส่งโดยใช้ UPS, USPS และ FedEx

– กำหนดและจัดการรหัสส่วนลดและโปรโมชั่นการจัดส่ง

– ตั้งค่าการจัดส่งฟรีสำหรับผลิตภัณฑ์แต่ละรายการ

– ตั้งค่าต้นทางของรหัสไปรษณีย์และรหัสประเทศในการจัดส่งของร้านค้าของคุณ

– เปิดใช้งานและปิดใช้งานผู้ให้บริการจัดส่ง

– จัดการบริการจัดส่งของ UPS, USPS และ FedEx (ภาคพื้นดิน ชั้นหนึ่ง ด่วน ฯลฯ)

ตัวเลือกการชำระเงิน

– มีประเภทการชำระเงินที่ใช้งานและปิดใช้งาน

– จัดการการตั้งค่าบัญชี PayPal

– อนุญาตตัวเลือกการชำระเงินหลายช่องทาง

ภาษีและสถานที่

– จัดการสถานที่ที่จัดส่งได้

– จัดการอัตราภาษีทั้งทางตรงและทางอ้อม รวมถึงภาษีเฉพาะของสินค้านั้นๆ 

– กำหนดเขตการจัดส่งตามรัฐหรือจังหวัด

การกำหนดค่าอีเมล

– ตั้งค่าการกำหนดค่าเซิร์ฟเวอร์อีเมลและจัดเก็บที่อยู่อีเมล

– ฟิลด์ประกอบด้วยชื่อเซิร์ฟเวอร์ พอร์ตเซิร์ฟเวอร์ ชื่อผู้ใช้ รหัสผ่าน เปิดใช้งาน SSL และจัดเก็บที่อยู่อีเมล

– อีเมลจะถูกกำหนดค่าในระหว่างการพัฒนา

ผู้ใช้การดูแลระบบ

– เพิ่มและลบข้อมูลล็อกอินของผู้ดูแลระบบด้วยชื่อ อีเมล และรหัสผ่าน

ในธุรกิจอีคอมเมิร์ซ การมีเว็บไซต์นั้นสำคัญมาก เพราะจะทำให้มีโอกาสขยายฐานลูกค้าออนไลน์ได้ง่ายขึ้น แต่ความสำเร็จของเว็บไซต์ ขึ้นอยู่กับความสะดวกในการใช้งาน ประสิทธิภาพของเว็บไซต์ในการทำการตลาดและ คุณลักษณะที่เว็บไซต์มีให้ เมื่อจะทำเว็บไซต์ก็จำเป็นต้องมีเครื่องมือในการจัดการเว็บไซต์และคุณสมบัติการดูแลระบบที่เหมาะสมกับธุรกิจ โดยเฉพาะเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซนั้น จำเป็นต้องมีฟังก์ชันการทำงานที่เฉพาะ ดังนั้นเมื่อต้องการทำเว็บไซต์ eCommerce การให้ความสำคัญกับคุณสมบัติหรือฟีเจอร์จึงเป็นสิ่งที่ควรทำ

สอบถามเพิ่มเติม ติดต่อได้ที่
E-mail: contact@escendex.com
Blockdit: https://www.blockdit.com/escendex
Facebook: https://www.facebook.com/EscendeX
LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/escendex
Medium: https://medium.com/@escendex